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Hedi Haj Abdelkader

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Informations Générales

  • Language Français Anglais Arabe
  • diplôme le plus élevé Master professionnel
  • Années d'expérience 36
  • Catégorie emploi Administration, Bâtiment, Consulting, Industrie, Nouvelles technologies
  • Poste souhaité Encadreur / Conseiller / Formateur
  • Lieu emploi Ariana, Ben Arous, Tunis

Expérience(s) Professionnelle

Mars 2011-fev.2013
Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE)Direction Centrale d'exploitation:Direction Régionale Grand Tunis: Division Administrative, Juridique et de Coordination du Grand Tunis

Principalesrntâches:

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- Encadrement des 10rndistricts sur le plan administratif, juridique, comptable et Financière,

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-Vérification  et audit des toutes les activités techniques,rnjuridiques et commerciales des districts,

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-Vulgarisationrndes nouvelles procédures auprès des utilisateurs

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-Missionsrnd’évaluation des activités des Districts et préparation pour la certificationrnISO 9001


1999-2009
Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE)Direction Centrale de l'Organisation: Direction des procédures et système d'information et de gestion

Principauxrnprojets réalisés :

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ü  1999-2000 :rnlors de passage à l’an 2000, chargé de l’encadrement d’un groupe d’ingénieursrnpour mettre en place des applications informatiques sur le système ouvert pourrnla gestion commerciale.

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ü  2000 :rnParticipation à la mise en place des sites régionaux informatiques (Sousse etrnSfax),

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ü  2000 :rnformation des utilisateurs sur les applications mises en places lors derndéploiement sur sites,

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ü  2001 :rnElaboration du manuel des procédures du système commercial

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ü  2002 :rnElaboration du manuel des procédures des projets d’étude et d’investissement.

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ü  2003 :rnElaboration du manuel des procédures de la GRH.

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ü  2004 :rnElaboration du manuel des procédures de la gestion du matériel (matériel fixe,rnroulant, comptage, télémesure et informatique),

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ü  2004 :rnPréparation du cahier des conditions d’appel d’offres pour lernprojet « Ecoute Client »

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ü  2007 :rnElaboration du manuel des procédures comptables et financières, mise à jour dernl’application « réclamations »,

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ü  2008 :rnPréparation du cahier des charges pour un nouveau système d’information financérnpar la Banque Mondiale,

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ü  2009:rnParticipation à un projet d'élaboration d'un plan prospectif de la SONEDE objet d'un appelrnd'offre international,

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Autres charges

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-rnRévision des procédures de gestion,

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-rnParticipation à différents comités décidés par la Direction Généralern(comité sous-traitance, qualité, audit informatique, inventaire desrnimmobilisations, élaboration des cahiers des charges…),

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-rnCoordination entre les différentes structures pour le lancement des nouvellesrnprocédures,

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-rnCoordination avec les diverses administrations en relation avec la SONEDE (STEG, ONP, ONAS,rnbanques, etc.)

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-rnPilotage des projets,

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-rnEvaluation des projets réalisés, formulation des recommandations et suivi,

rnrn-Elaboration des rapports d'activités


1995-1999
Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE)Chef de service administratif et financier au district Ben Arous

  Section Bureau des abonnés qui s’occupe de la gestionrndes abonnés : demande branchement, traitement des réclamations,rnredressement des erreurs, recouvrement, coupure,etc.Section relève qui s’occupernde la relève des index, la distribution des factures, des préavis, larnréalisation des enquêtes sur les compteurs, sur l’économie de l’eau, les codesrnusage, tarification,etc. 


Compétence(s)

Word- Excel- Power point – Access, Internet Explorer, AS400 (système commercial), JDE
100%

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